Notre Garantie

Atelier MC2 désire que vous soyez complètement et parfaitement satisfaits et c’est pourquoi nous vos offrons une garantie de remboursement total d’une durée de 60 jours à partir de la date de votre commande.

Il nous serait agréable et utile de recevoir vos commentaires en retour sur les raisons de votre renvoi de produit afin d’améliorer notre service, mais bien entendu uniquement si vous désirez le faire. De toute façon votre garantie est de 100% en cas de retour de marchandise..

Nous vous demandons simplement de nous renvoyer le flacon avec la partie non utilisée de votre produit.

VOICI COMMENT CELLE-CI FONCTIONNE:

  • Contactez notre équipe au service clientèle en téléphonant au +1(450) 915-2335, du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 heure de l’est. Nous vous fournirons alors un numéro de NARM (numéro d’autorisation de retour marchandise) et nous vous fournirons également l’étiquette d’adressage pour nous renvoyer la marchandise. Nous avons rendu ceci aussi simple et facile que possible.
  • Renvoyez le flacon avec le produit non utilisé, l’original de la facture qui vous a été envoyée avec votre produit (si vous l’aviez égarée, veuillez nous indiquer la date exacte d’achat afin que nous puissions essayer d’en retrouver la trace) et le numéro de NARM que vous avez reçu.
  • Il tient à vous de régler l’affranchissement de retour. Nous vous recommandons d’effectuer votre envoi de retour avec un accusé de réception afin d’accélérer le processus de remboursement. Si le colis est estampé “retour refusé” ou “non délivrable”, nous vous rembourserons le montant de votre commande moins les frais de port inhérents au refus du colis. Note : nous devons recevoir votre ou vos flacon(s) au plus tard 60 jours après la date de votre commande pour que votre remboursement soit autorisé.
  • Les factures sont remboursables sauf les frais de port et de manutention. Nous voulons vraiment que vous soyez satisfaits, mais nous devons obeir aux règles ci-dessus de manière à être justes et égaux pour tous..

L’adresse pour le retour des produits c’est la suivante:

4 – 280 Denison Ouest, Granby, J2G 4E4, Qc. Canada

Renvoyer le produit en ne suivant pas nos règles de remboursement ci-dessus aura pour résultat la perte de votre remboursement à l’adresse sur cette page.

Il faut en général une semaine pour le traitement de votre colis et ensuite de 10 à 14 jours ouvrables pour un remboursement de paiement par carte de débit direct ou par carte de crédit.