Politique d’expédition
Expédition de la commande
Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande soit reçue le plus rapidement possible.
Les commandes sont expédiées via Poste Canada depuis nos centres de distribution à Granby, Qc. Canada. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Livraison standard
Veuillez prévoir 15 à 30 jours pour la livraison standard du produit.
Les horaires peuvent varier pendant les périodes de vacances. Les expéditions peuvent prendre jusqu’à 5 semaines pour la livraison depuis le centre de distribution.
Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude pendant les vacances (novembre et décembre) et les périodes de fort volume de ventes.
Expédition de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre colis doit être : dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisé (toutes les capsules présentes), avec des étiquettes, et dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Vous devez demander un retour en nous écrivant à contact@ateliermc2.com.
Dans cet e-mail, veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Une brève description du problème avec votre article
Photo ou vidéo de tout dommage
Précisez si vous souhaitez un remboursement ou une/des bouteille(s) de remplacement
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail de notification vous informant de votre remboursement ou de l’expédition de la bouteille de remplacement. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@ateliermc2.com.
Veuillez noter que dans le cas où vos articles doivent être retournés à notre établissement, tous les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.